TESLİMAT VE İADE ŞARTLARI

1. TESLİMAT

docuhab uygulamasının teslimatı dijital bir süreçle gerçekleşir. Uygulama, kullanıcıların satın alma veya deneme sürümü aracılığıyla erişebileceği şekilde site üzerinden temin edilir.

Üyelik Gerekliliği: Hem deneme sürümünü kullanabilmek hem de satın alma işlemi gerçekleştirebilmek için kullanıcıların site üzerinden üyelik oluşturması gerekmektedir. Üyelik, kişisel bilgilerinizi girerek ve bir hesap oluşturarak tamamlanabilir.

Uygulama İndirme: Kullanıcı, üyelik oluşturduktan sonra, site üzerinde bulunan indir butonu aracılığıyla docuhab uygulamasını bilgisayarına indirip yükleyebilir. İndirme işlemi, yalnızca üye kullanıcılar için geçerlidir.

Login ve İnternet Bağlantısı Gerekliliği: Uygulamanın OCR işlemleri ve kredi kontrolü gibi bazı işlevleri için kullanıcıların uygulama içerisine giriş yapabilmesi gerekir. Login işlemi internete bağlı bir ortamda yapılmalıdır. Uygulama, giriş yapıldıktan sonra kullanıcıların kalan kredi hakkını denetleyebilir ve OCR işlemi sırasında çevrimiçi olma gerekliliği bulunur.

Teslimat Süresi: Satın alma işlemi başarılı bir şekilde tamamlandıktan sonra, kullanıcı hemen docuhab uygulamasına erişim sağlar ve indirip yükleyebilir. Uygulama, derhal erişime açılır.

2. İADE VE CAYMA HAKKI

Dijital ürünler olduğundan, kullanıcıların uygulamayı kullanmaya başladıktan sonra iade ve geri ödeme talebi, genel olarak geçerli değildir. Ancak, bazı istisnai durumlar söz konusu olabilir:

• Uygulama Hatası veya Arıza: Kullanıcı, uygulamayı satın aldıktan sonra ciddi bir teknik arıza veya işlevsel hata tespit ederse, destek ekibi ile iletişime geçerek sorunun çözülmesi talep edilebilir. Sorun, makul bir süre içinde giderilemezse, geri ödeme talep edilebilir.
• Deneme Sürümü: Kullanıcı, 20 kontörlük deneme sürümünü kullanarak uygulamanın özelliklerini test ettikten sonra, uygulamanın satın alınmasına karar verebilir. Deneme sürümünün ardından yapılan lisanslı satın alımlar, dijital ürün niteliği taşıdığından geri alınamaz.

3. GECİKME VE TESLİMATTA OLANAKLI HAKLAR

Eğer teslimat sırasında herhangi bir sorun meydana gelir ve uygulamanın erişime açılmasında gecikme olursa, kullanıcılar aşağıdaki haklara sahip olabilir:

• Destek İletişimi: Teslimat veya erişimle ilgili yaşanan herhangi bir sorun, destek ekibi ile iletişime geçilerek hızlıca çözüme kavuşturulmalıdır.
• Alternatif Yöntemler: Kullanıcı, uygulamayı indirmek için alternatif bağlantılar veya dosyalar sağlanmasını talep edebilir.

4. KREDİ İADE POLİTİKASI

Uygulama kullanımında, OCR kredi/sayfa paketi satın alındığında, Alıcı’nın kullanmadığı veya sona eren kredileri için geri ödeme yapılmaz. Ancak, şu durumlarda kredi iadesi yapılabilir:

• Yanlış Kredi Yükleme: Alıcı'nın hesabına yanlışlıkla fazla kredi yüklenmesi durumunda, fazla yüklenen krediler geri alınabilir.
• Teknik Sorunlar: OCR kredilerinin düzgün çalışmaması veya teknik bir problem nedeniyle kullanıcıların kredi kullanamamaları halinde, kredi iadesi yapılabilir.

5. HİZMETLERİN İADE POLİTİKASI

Dijital Ürünlerde Geri Ödeme Yoktur: docuhab uygulaması, dijital içerik sağladığı için, satın alınan dijital içerikler üzerinde geri ödeme yapılmaz. Bu kapsamda, kullanıcıların uygulamayı deneme sürümü ile test etmeleri, satın almadan önce ürünün uygunluğunu belirlemelerine olanak tanır.

Şikayetler ve Sorunlar: Kullanıcılar, uygulamanın işleyişi ile ilgili sorunlarını veya şikayetlerini destek e-posta adresi üzerinden bildirebilirler. Destek ekibi, şikayetleri inceleyerek en kısa sürede çözüm önerisi sunar.

6. İADE TALEBİ DURUMLARI

docuhab uygulamasında dijital ürünler için genel olarak iade veya geri ödeme yapılmaz. Ancak, aşağıdaki durumlarda iade talebi değerlendirilebilir:

• Uygulamanın Satın Alındığı Tarihten Sonra 7 Gün İçinde Teknik Sorunlar: Eğer uygulama, kullanıcı tarafından satın alındıktan sonra 7 gün içinde sürekli teknik arızalar veriyorsa ve bu arızalar şirket tarafından giderilemezse, kullanıcı iade talebinde bulunabilir.
• Uygulama Erişimi Sağlanamıyorsa: Eğer satın alma işleminden sonra, belirli bir süre boyunca uygulamaya erişim sağlanamıyorsa ve bu durum şirket kaynaklıysa, kullanıcılar geri ödeme talep edebilir.

7. DİJİTAL ÜRÜNLERİN YETKİLİ KULLANIMI

Alıcı, docuhab uygulamasını yalnızca kendisi ve lisanslı kullanıcılar için kullanmayı kabul eder. Uygulama, tek bir lisansla sınırlı olup, kullanıcılar başka kişilere devredemez, çoğaltamaz ve satamaz. Lisans ihlali durumunda, uygulamanın kullanım hakkı iptal edilebilir.

8. TERS İBRAZ RİSKİ VE SİPARİŞ İNCELEME POLİTİKASI

Kullanıcının fatura tercihi (bireysel veya kurumsal) doğrultusunda, sisteme kayıtlı olan e-posta adresi ve isim bilgisi sipariş sonrası incelemeye tabi tutulabilir. Eğer kayıtlı e-posta adresi olağanüstü derecede anlamsız veya isimden/firma ünvanından farklı ise ve başka bir kişiye ya da kuruluşa ait olduğu tespit edilirse, siparişin iptali hakkımız saklıdır. Bu durumda, ödeme tutarınız tarafınıza iade edilecektir.

9. YETKİLİ MERCİLER

Satıcı ve alıcı arasında doğabilecek herhangi bir uyuşmazlık durumunda, uyuşmazlıkların çözümü için İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.